데이터라이즈의 OPS챕터를 소개합니다.
OPS챕터는 CX, SALES, AM, MARKETING까지 서비스 운영과 관련한 다양한 직군이 모여있는 챕터입니다. 다양한 직군의 사람들이 모여있는만큼 서로 생각하는 방식도 일하는 방식도 다르지만 서로의 생각과 의견을 존중하면서 화기애애한 챕터를 만들어가고 있어요.
B2B Saas 스타트업의 OPS 조직중에서 가장 열정적이고 가장 일에 진심인 사람들이 모여있다고 자부합니다.
우리 챕터의 목표는 “CRM솔루션 1등 회사 만들기”이에요!
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고객의 VOC를 잘 청취해 데이터라이즈의 강점을 극대화 하고 약점을 보완하도록 회사의 다양한 직군과 협업하여 Easy to use 라는 회사의 비전에 부합할 수 있도록 합니다.
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고객이 최대한 솔루션을 쉽게 사용할 수 있도록 온보딩에 힘쓰고 서비스 사용에 도움을 주며 유료 구독 고객사를 관리합니다.
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인/아웃 바운드를 통해 신규 고객을 유치하고 잠재 리드 발굴하여 지속적으로 데이터라이즈 유료 구독 고객사를 늘려갑니다.
OPS챕터는 데이터라이즈에서 이런 업무를 담당하고 있어요.
CX
운영 AM
온보딩 AM
Sales
콘텐츠 마케터
우리는 이런 업무 프로세스를 가지고 일해요.
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OPS 조직내에서 CX, AM, SALES 등 다양한 직군들과 함께 일하면서 다양한 관점에서 사안을 바라보고 의견을 조율하며 일합니다.
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고객의 목소리를 회사에 전하고 이를 개선하기 위해 서비스 기획, 데이터 분석가, B.E&F.E 개발자 등 다양한 직군과 협업합니다.
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Notion, Hubspot, Slack, Asana, Figma 등 다양한 업무툴을 적극적으로 사용하여 시간과 장소에 구애받지 않고 일할 수 있습니다.